Termes et conditions

Lorsque vous placez un appel de service vous acceptez les termes et conditions suivants :

• Consulter la grille des taux horaires en vigueur pour le détail des coûts.
• Horaire de travail régulier lundi au vendredi : 07:00 à 15:59.
• Horaire de travail urgence lundi au vendredi 16:01 à 06:59, les fins de semaine et jours fériés.
• Une pré-autorisation sera prise par carte de crédit lors de la prise d’appel pour tous clients n’ayant pas de compte ouvert ou valide et les travaux seront payables par carte de crédit.
• Les garanties limitées sont effectuées dans l’horaire de travail régulier.
• Il n’y a aucune garantie pour les câbles débarqués.
• Il n’y a aucune garantie pour les appels d’urgence.
• Lors de journées de tempête (neige/verglas), une surcharge de temps peut s’appliquer.
• Tous nos techniciens possèdent leurs cartes de compétences et de sécurité en règle ainsi que les formations conformes aux exigences relatives aux travaux de chantier du Québec.
• Toutes formations/conformités spécifiques au client sont facturables.
• Toutes demandes administratives spécifiques au client sont facturables.
• Les frais d'abonnement de plateforme de conformité sont 100% facturable au client. Des frais supplémentaire peuvent s'appliquer jusqu'au paiement complet de ces frais.
• Tout déplacement inutile fait suite à un appel de service pris en charge est facturable.
• Un frais de matériels divers peut s’appliquer.
• Un frais de surcharge d’essence peut s’appliquer.
• Tout service sur une porte coupe-feu exige un essai de fermeture facturable par porte. Un test échoué oblige la fermeture de la porte en tout temps jusqu'à réparation

Taux horaires technicien spécialisé